0 Корзина (пусто)

В корзине пусто!

Гарантии интернет-магазина сувениров и подарков «СувенирПрофф»

Какие же гарантии мы даем Вам при покупке товаров и услуг.

Мы гарантируем, что приобретенный вами товар соответствует стандартам, ГОСТам и требованиям, которые действуют на территории РФ.

Гарантией получения товара является квитанция об оплате, которое банк выдает вам после перечисления денег на наш расчетный счет. Ваш банковский чек об оплате товара или о внесении денежных средств на банковскую карточку (официальная процедура в банке) ― это самое надёжное доказательство об оплате. Так же мы выдаем кассовые чеки при оплате товара либо услуг за наличный, безналичный и оплате по терминалу банковской картой.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

Если Вас не удовлетворил изготовленный товар, заказанный в нашем Интернет-магазине, решение о покупке было неверным или Вы просто сомневаетесь в надобности товара, то в соответствии с законодательством, возврат товара может быть осуществлен в течение 14 календарных дней. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а также все полученные от продавца документы (накладные, гарантийный талон, чеки об оплате); 

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет магазине*, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере стоимости тарифов.

* Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет магазине осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества: Если в купленном товаре присутствует заводской брак или явное несоответствие заявленным товарным характеристикам, возврат и обмен товара, купленного в нашем Интернет-магазине, может быть осуществлен в течение 14 календарных дней.

Товары не подлежащие возврату: Вследствие обнаружения физических дефектов или следов использования, купленный товар возврату и обмену не подлежит.

Способ возврата денежных средств:

• В случае возврата товара, купленного за наличный расчет, 100% денежных средств возвращаются моментально.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу Rusproff@suvenirproff.ru

• Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

• Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу Rusproff@suvenirproff.ru

• Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Контакты претензионного отдела

Если у Вас возник любой вопрос, касающийся качества товара, возврата или обмена товара, работы менеджерского состава организации – Вы можете задать их нашим специалистам по электронной почте Rusproff@suvenirproff.ru или позвонить по номеру телефона: +7 967 612-37-78. Всегда рады помочь!